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A rienda suelta · Última actualización: [DD de mes de 2026]
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El presente sitio web (en adelante, el "sitio"), operado bajo la marca A rienda suelta, es administrado por:
Nombre completo: Daniela Uribe Naranjo (1000902196) y Alejandra Zuluaga Agudelo (1000415571)
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo electrónico de contacto: arriendasueltaaa@gmail.com
Sitio web: [completar URL del sitio]
En adelante, "A rienda suelta", "nosotros" o "el vendedor".
Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, usted (en adelante, "el usuario" o "el cliente") acepta plena y expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar el sitio o de realizar compras a través de él.
A rienda suelta es una marca dedicada a la creación de contenido, comunidad y productos relacionados con la escritura creativa y la libre expresión, entre ellos el libro Soltando la mano y otros productos físicos derivados de la marca (en adelante, los "productos"). Estos Términos regulan el acceso al sitio, la relación comercial entre A rienda suelta y sus clientes, y las condiciones de compra, pago, envío, cambios y devoluciones de los productos ofrecidos.
El uso del sitio y la realización de compras están dirigidos a personas mayores de edad (18 años) con capacidad legal para contratar, conforme a la legislación colombiana. Si usted es menor de edad, debe contar con la autorización y supervisión de sus padres o representantes legales.
Los productos ofrecidos se describen de la manera más precisa posible, incluyendo fotografías, características y precio en pesos colombianos (COP).
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables (IVA, cuando corresponda), salvo que se indique expresamente lo contrario.
A rienda suelta se reserva el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de los productos sin previo aviso, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados y pagados.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de agotamiento tras la compra, se informará al cliente y se ofrecerá reembolso total o producto sustituto, a elección del cliente.
La confirmación del pedido constituye la aceptación de la oferta comercial y da lugar a un contrato de compraventa entre el Cliente y A rienda suelta, sujeto a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Actualmente, los pagos se coordinan de manera directa con el Cliente a través de los canales de contacto de A rienda suelta (correo electrónico y/o redes sociales oficiales), mediante los medios de pago que se informen en cada caso (por ejemplo, transferencia bancaria, pago contra entrega u otros que se habiliten en el futuro).
En caso de que A rienda suelta habilite una pasarela de pago electrónico propia, estos Términos serán actualizados para incluir las condiciones específicas de dicho servicio, así como los datos de la entidad procesadora de pagos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del transportador, la ubicación de destino y otros factores externos a A rienda suelta.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente una vez este es entregado a la empresa de mensajería, sin perjuicio de la garantía legal descrita en la Sección 9.
Es responsabilidad del Cliente suministrar una dirección de entrega completa y correcta. A rienda suelta no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de datos de envío incorrectos o incompletos.
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), aplicable a ventas realizadas por métodos no tradicionales o a distancia, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del Producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe:
Una vez verificado el estado del producto devuelto, A rienda suelta reembolsará el valor pagado dentro de los plazos establecidos por la ley, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo acuerdo distinto entre las partes.
Excepciones: el derecho de retracto no aplica a productos personalizados, elaborados conforme a especificaciones del cliente o que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene o hayan sido desprecintados, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Todos los productos comercializados por A rienda suelta cuentan con la garantía legal mínima establecida en la Ley 1480 de 2011 y sus decretos reglamentarios, la cual ampara al cliente frente a defectos de calidad, idoneidad o seguridad del Producto, sin costo adicional, durante el término legal aplicable según el tipo de producto.
En caso de que el producto presente defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar, según corresponda: reparación, cambio del producto, devolución del dinero o reducción proporcional del precio, conforme a los mecanismos y plazos establecidos por la ley.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar a A rienda suelta a través de arriendasueltaaa@gmail.com, describiendo el defecto y adjuntando evidencia (fotografías) y soporte de compra.
La garantía no cubre daños derivados del mal uso, uso indebido, desgaste normal, o manipulación por parte de terceros no autorizados.
Todos los contenidos del sitio —incluyendo, sin limitarse a, textos, logotipos, diseños gráficos, ilustraciones, nombre de marca "A rienda suelta", fotografías y el contenido del libro Soltando la mano— son propiedad de A rienda suelta o de sus autores, y están protegidos por las normas de derechos de autor y propiedad industrial vigentes en Colombia (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993, entre otras).
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dichos contenidos sin autorización previa y expresa de A rienda suelta.
El usuario se compromete a:
A rienda suelta se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio a usuarios que incumplan estas condiciones.
A rienda suelta recolecta datos personales básicos (nombre y correo electrónico) para fines de registro, comunicación comercial (newsletter) y gestión de pedidos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
El tratamiento de estos datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en [enlace a la política de privacidad], la cual forma parte integral de estos términos.
El cliente podrá conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada, mediante solicitud al correo arriendasueltaaa@gmail.com.
A rienda suelta no venderá ni compartirá los datos personales de sus usuarios con terceros no autorizados, salvo obligación legal.
A rienda suelta actuará con la diligencia debida para garantizar la correcta prestación de sus servicios y la entrega de sus productos. No obstante, no será responsable por:
Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011.
A rienda suelta podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio con su respectiva fecha de vigencia. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
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En caso de controversia, el cliente podrá acudir a:
Para dudas, reclamos, solicitudes de garantía o ejercicio del derecho de retracto, el Cliente puede escribir al correo: arriendasueltaaa@gmail.com.